Garantias e Reparações

1. A Nossa Garantia

A Good-Lite garante a qualidade dos seus produtos. Os instrumentos clínicos duráveis e reutilizáveis incluem uma garantia limitada de 1 ano a partir da data de compra, que cobre defeitos de materiais e de fabrico no âmbito de uma utilização e manutenção normais. Se um produto coberto apresentar uma falha devido a um defeito de fabrico durante o período de garantia, procederemos à sua reparação ou substituição sem qualquer custo para si, incluindo os portes de devolução.

2. Produtos Cobertos pela Garantia

A garantia limitada de 1 ano aplica-se a instrumentos clínicos duráveis e reutilizáveis, incluindo, entre outros:

  • Armários iluminados e os seus acessórios (série ESV, ESC2000™, CSV-1000® e similares)
  • Tabelas de vista impressas e plastificadas
  • Lupas
  • Lentes de prova, armações de prova e conjuntos de lentes de prova
  • Prismas e conjuntos de prismas
  • Flippers
  • Oclusores e outros instrumentos de exame reutilizáveis

Se tiver dúvidas sobre a cobertura do seu produto, entre em contacto connosco antes de submeter um pedido de reparação e teremos todo o gosto em confirmar.

3. Produtos Não Cobertos pela Garantia

A garantia não se aplica a artigos consumíveis ou descartáveis destinados a uma utilização única ou limitada.

Além disso, a garantia não cobre:

  • Danos resultantes de utilização indevida, acidentes, quedas ou modificações ou reparações não autorizadas
  • Desgaste normal decorrente do uso ao longo do tempo
  • Produtos adquiridos através de revendedores não autorizados

4. Reparações Fora do Período de Garantia

Reparamos com todo o gosto produtos que já não se encontram no período de garantia. Antes de qualquer intervenção, fornecer-lhe-emos um orçamento de reparação que inclui peças, mão de obra e portes de devolução — nunca avançaremos sem a sua aprovação.

5. Como Solicitar uma Reparação

Para submeter um pedido de reparação ao abrigo da garantia ou fora do período de garantia, utilize o nosso Formulário de Pedido de Serviço.
Ao preencher o formulário, tenha consigo os seguintes elementos:

  • Comprovativo de compra (número da encomenda ou fatura)
  • Descrição do problema
  • Fotografias do defeito, se aplicável

A nossa equipa analisará a sua submissão e entrará em contacto no prazo de 2 a 3 dias úteis.